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Identifica los puntos de contacto con el cliente

Se debe aprovechar al máximo los momentos en que los clientes interactúan con la marca para ofrecerles la mejor experiencia en línea.

Establecer los puntos de contacto del cliente, para crear confianza y lealtad hacia la marca, para ello será importante planificar el recorrido en línea más frecuentes que hacen los clientes y en base a ello tener puntos de contacto relevantes y atraigan la gente.

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